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STAGE - Customer Success Agent (H/F)

A propos

Basée à Montpellier et Barcelone, LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d’entreprises de toutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN fournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupes nationaux et internationaux. Notre ambition : offrir à chaque entreprise des outils de gestion simples, performants et adaptés à leur activité.

Rejoindre LUNDI MATIN, c'est :

  • Faire partie d’un groupe pérenne et ambitieux qui propose des solutions fiables et innovantes
  • Intégrer une équipe à taille humaine, dynamique, portée par des valeurs d’excellence, d’engagement, de responsabilité et d’innovation
  • Rejoindre une aventure humaine débutée en 2007 par ses deux co-fondateurs, qui détiennent toujours l’entreprise à 100%
  • Contribuer à la croissance soutenue et rentable que connaît LUNDI MATIN depuis sa création, grâce à la fidélité à la confiance de ses clients : ils sont des milliers à recommander les produits et services de l’entreprise

Vous êtes passionné(e) par votre métier? Vous avez envie d’intégrer une équipe travaillant sur des projets ambitieux ? Rejoignez-nous !

Contexte

Sous la responsabilité du Customer Success Manager, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement après ventes des clients TPE PME.

Activités principales

Stratégie de fidélisation clientèle

  • Animer et fidélisation du réseau de partenaire et le club utilisateur de l’entreprise
  • Suivi de la stratégie de fidélisation client

Gestion un portefeuille de clients

  • Accompagner au quotidien dans l’utilisation du produit ou service
  • Traitement des réclamations clients
  • Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration

 

Type de poste et rémunération
  • Stage d’une durée de 4 à 6 mois ;
  • Indemnités conventionnelles ;
  • Tickets Restaurant ;
  • Poste basé sur Montpellier, Quartier Millénaire.
Compétences requises

Aptitudes professionnelles

  • Esprit d’analyse, bon sens de l’initiative, capacité à travailler en réseau ;
  • Sens de l’organisation et capacité d’adaptation ;
  • Qualités rédactionnelles, maîtrise du Pack Office ;
  • Rigueur, réactivité, disponibilité ;
  • Bon niveau d’anglais.

 

Le Profil

Préparant une formation Bac+5 avec une spécialisation dans le domaine Commercial ou du Marketing Stratégique, vous possédez une première expérience sur l’élaboration d’études de marché et le développement de stratégies marketing, webmarketing et de communication.

Vous souhaitez vous investir dans des missions qui exigent curiosité, adaptation, autonomie et un très bon sens relationnel. Vous êtes rigoureux(se), motivé(e) et vous tenez informé(e) des évolutions des différents métiers marketing et des innovations proposées dans ce domaine.

Envoyez dès maintenant votre candidature via notre page de contact.